Veelgestelde vragen

veelgestelde-vragen

Hierbij een overzicht van de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

ANNIMARY.com hanteert onderstaande verzendingstarieven:

Zelf afhalenGRATIS
LAND VAN BESTEMMINGNAAR EEN PICK UP PUNT (B-POST of DPD)NAAR EEN ADRESGRATIS VERZENDING VANAF (*)
Belgi뀠4,25€ 5,70€ 100,00
Nederland€ 7,55€ 8,95€ 150,00
Luxemburg€ 7,55€ 10,50€ 185,00
Duitsland€ 7,55€ 9,95€ 175,00
Frankrijk€ 11,20€ 13,60€ 235,00
Groot-Brittanni뀠11,80€ 14,80€ 255,00

(*) rond je aankoop in 1 klik af tot gratis verzending met een waardebon vanaf 1 cent!!

Meer informatie omtrent de verzending vind je onder "Verzending".

De leveringstermijn naar een privé/werkadres of pick-up point duurt maximaal 2 werkdagen en dit in alle landen waarin wij leveren.

Meer informatie omtrent de verzending vind je onder "Verzending".

Je kan in onze webshop snel en veilig betalen via onderstaande mogelijkheden. Hiervoor rekenen wij je geen extra kosten aan. Na betaling ontvang je via e-mail je factuur.

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • PayPal
  • iDeal
  • Mollie
  • Sofort Banking
  • Bancontact / Mister Cash
  • KBC / CBC
  • Belfius DirectNet
  • Carte Bancaire / Carte Blue
  • V Pay
  • American Express
  • IBAN

Meer info over betalingen vind je onder “Betalen”.

Meer info over de verzendingsbon kan je vinden onder “Betaal geen verzendingskosten dankzij onze verzendingsbon”.

Meer info over het virtueel kledingprikbord kan je vinden onder “Stel je eigen look samen met ons kledingprikbord”.

Ja, je kan meerdere waardebonnen samen gebruiken, ongeacht het type (kortingsbon, verzendingsbon of cadeaubon). In je winkelwagen hebt je de mogelijkheid meerdere codes van verschillende waardebonnen in te geven.

Log aan in je klantenaccount. Onder de rubriek “Mijn Waardebonnen” kan je het nog te gebruiken bedrag van je kortingsbonnen en verzendingsbonnen consulteren.

Dat kan, op voorwaarde dat het bedrag van de waardebon groter is dan het aankoopbedrag. Zoniet moet je de waardebon in één keer gebruiken.

Voorbeelden:

Je hebt een waardebon van 50 EUR en je koopt voor 40 EUR aan. Je kan de waardebon voor 40 EUR nu gebruiken en 10 EUR sparen voor een latere aankoop. Voor het overblijvend bedrag van de bon ontvang je een nieuwe waardebon in je klantenaccount of via e-mail als je geen klantenaccount hebt.

Je hebt een waardebon van 20 EUR en je koopt voor 30 EUR aan. Als je de waardebon wil gebruiken zal je het bedrag in één keer gebruiken en 10 EUR bijbetalen.

Alle waardebonnen van ANNIMARY.com, ongeacht het type (kortingsbon, verzendingsbon en cadeaubon) zijn altijd geldig en hebben geen vervaldag.

Afhankelijk of je pakje verzonden wordt via B-Post (België) of DPD (Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië) kan je kiezen tussen een tweede leveringsmoment of het pakje gaan ophalen in een nabijgelegen Postpunt of DPD Parcelshop. In ieder geval zal de vervoerder een papieren bericht bij je achterlaten met de mogelijkheden.

Meer informatie omtrent de verzending vind je onder "Verzending".

Neen, dat beslis je zelf. Je kan zonder probleem iets kopen zonder een klantenaccount aan te maken. Een klantenaccount aanmaken heeft wel diverse voordelen zoals een overzicht van je waardebonnen, een overzicht van je vorige aankopen en je gegevens staan kant en klaar in geval van een volgende aankoop.

Alle kledingstukken in onze webshop zijn steeds voorradig. Uitverkochte maten of niet meer beschikbare items kunnen niet in je winkelwagen geplaatst worden. Zo ben je als klant zeker dat wat je koopt ook beschikbaar is voor jou.

Bij ieder kledingstuk staat een maattabel met daarin de exacte afmetingen in cm per maat en per model. Hou er rekening mee dat de afmetingen per merk kunnen verschillen. We raden dan ook aan per kledingstuk de betrokken maattabel te bekijken.

Als je twijfelt over een bepaalde afmeting kan je ons steeds contacteren per e-mail naar info@annimary.com. We meten het met plezier nog eens op en geven je advies zodat je de juiste keuze kan maken.

Als je de maten van je kind wil opmeten neem je een kledingstuk dat hem/haar goed past. Op basis van dit kledingstuk kan je alle afmetingen bepalen. Deze methode is veel nauwkeuriger en correcter dan je kind zelf op te meten.

Je kan ons contacteren door een mail te sturen naar info@annimary.com of een bericht te verzenden via onze contactpagina. Je kan ook onze chat gebruiken via de blauwe knop rechts onderaan onze website.

Wij beantwoorden je e-mail of chat binnen één werkdag.