Producten retourneren

producten retourneren

We hopen dat je heel tevreden zal zijn met je aankoop.

We stellen voortdurend alles in het werk om je duidelijke informatie te bezorgen zodat je steeds de juiste keuze kan maken in onze webshop. Per kledingstuk vind je naast de maat en kleur ook de gebruikte soorten textiel, de wasvoorschriften en een maattabel met daarin de exacte afmetingen in centimeters.

Voldoet het kledingstuk toch niet helemaal aan je wensen of ben je om één of andere reden niet tevreden? Stuur dan een e-mail naar info@annimary.com en laat ons weten wat er aan de hand is. We zullen vervolgens het nodige doen om het probleem op te lossen.

Kledingstukken retourneren

Als klant heb je steeds het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, die start vanaf de dag van de effectieve ontvangst van je kledingstukken, je aankoop te annuleren.

In zo een geval stuur je eerst een e-mail naar info@annimary.com met de mededeling dat je afziet van je aankoop. Vervolgens kan je de kledingstukken terugsturen naar onze hoofdzetel (Armand Lonquestraat 16 te 9050 GENTBRUGGE, BELGIË). De verzendingskosten zijn in dit geval ten jouwe laste. Na ontvangst van de kledingstukken worden deze gecontroleerd op de kwaliteit. Tenslotte zullen wij het aankoopbedrag voor de betrokken kledingstukken terugstorten op je zichtrekening.

De teruggestuurde kledingstukken moeten in prima staat zijn en niet gebruikt of beschadigd zijn. Er mogen geen niet-noodzakelijke handelingen mee gebeurd zijn. Indien de kledingstukken gebruikt of beschadigd werden, vervalt het recht op herroeping en terugbetaling.

Retourneren via je klantenaccount

Retourneren kan heel eenvoudig via je klantenaccount. Log aan en ga naar "Mijn aankopen". Klik vervolgens op de details van je aankoop en ga naar de kledingstukken. Hier kan je één of meerdere items aanvinken om te retourneren. Geef daarbij ook een korte uitleg waarom je de kledingstukken wil terugzenden. Tenslotte kan je een retourbon aanvragen door te klikken op de knop "Retourbon aanmaken".

Vervolgens zullen wij je retouraanvraag bekijken. Na deze controle ontvang je een bevestiging en kan je de retourbon afdrukken en meesturen met je pakket. Nadat wij je kledingstukken ontvangen en gecontroleerd hebben zullen wij het aankoopbedrag voor de betrokken kledingstukken terugstorten op je zichtrekening.

Retourneren zonder klantenaccount

Als je geen klantenaccount hebt stuur je een e-mail naar info@annimary.com met de aankoopgegevens en de mededeling dat je afziet van die aankoop. Vervolgens stuur je de kledingstukken terug naar onze hoofdzetel. Nadat wij je kledingstukken ontvangen en gecontroleerd hebben zullen wij het aankoopbedrag voor de betrokken kledingstukken terugstorten op je zichtrekening.